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Référentiel Marianne

Les engagements qualité 

POLITIQUE QUALITÉ DE L’ACCUEIL AU RECTORAT DE BORDEAUX

Dans le cadre de la politique de modernisation de l’État, les services de l’État sont invités à satisfaire aux exigences des 19 engagements du référentiel Marianne.
A ce titre le rectorat s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue de l’accueil et du service rendu.

Votre avis nous intéresse !

Enquête de satisfaction auprès des usagers

 

Le rectorat vous invite à prendre un court moment pour répondre à ce questionnaire.
Suivre ce lien : cliquer ici

Triptyque accueil à destination des usagers
Cliquez ici pour  télécharger le document

Formulaire « Suggestions et réclamations »
Cliquez ici pour télécharger le document

 

Pour en savoir plus sur le référentiel Marianne
http://www.modernisation.gouv.fr/index.php?id=343