Le rectorat

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Le référentiel Marianne

Consultez l’information sur le site portail de la modernisation de l’Etat :  www.modernisation.gouv.fr
 

Télécharger le triptyque accueil à destination des usagers

Référentiel Marianne




Dans le cadre de la politique de modernisation de l’État, les services de l’État sont invités à satisfaire aux exigences des 12 engagements du référentiel Marianne. A ce titre le rectorat de Bordeaux s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue de l’accueil et du service rendu.


 


Enquête de satisfaction

Votre avis nous intéresse !

Le rectorat de Bordeaux vous invite à prendre un court moment pour répondre à ce questionnaire.

Enquête intéractive

Résultat de l'enquête "Qualité de l'accueil des usagers au rectorat"

"Plages horaires d'accueil"




Vos suggestions pour améliorer l’accueil et le service rendu

Dans le souci d'améliorer le service rendu aux usagers, le rectorat de Bordeaux
vous offre la possibilité de faire part de vos remarques et de vos suggestions
quant à l'accueil et à la qualité du service rendu.
Nous vous remercions pour vos contributions.


Télécharger le formulaire "suggestions et réclamations"



Personnels de l'éducation nationale, jouez à la Marianne Interactive

La Direction Générale de la Modernisation de l'Etat (DGME) propose aux agents de la fonction publique la Marianne Interactive, le premier "serious game" de l'administration. Cet outil de formation novateur et interactif a pour but d’accompagner l'ensemble des agents dans la maîtrise des engagements du référentiel Marianne. Pour cela, Marianne Interactive développe quatre thèmes reprenant les 19 engagements du Référentiel Marianne : accueillir les usagers, optimiser l’accès, répondre dans les délais et prendre en compte les avis. Chaque thème est traité par une vidéo d’introduction en 3D basée sur une situation réaliste suivi d’un quizz permettant d'évaluer ses connaissances. 
 

Jouez au "serious game" Marianne Interactive sur modernisation.gouv.fr

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